Universitat de Barcelona

Dentro del RETAIL EXPERIENCE BOOTCAMP tenemos el Barcelona Retail Experience. El mismo ha sido diseñado para managers y directivos del sector retail de Latinoamérica que buscan conocer de primera mano las tendencias, innovaciones y mejores prácticas del retail de España y Europa.
A través de una combinación de visitas a empresas y una jornada intensiva de formación en Barcelona, los participantes explorarán nuevas estrategias y herramientas para aplicar en sus negocios.
El programa estará estructurado en torno a la metodología Design Thinking, que servirá como marco para identiﬁcar desafíos, idear soluciones innovadoras y prototipar estrategias adaptadas a la realidad del mercado argentino.

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Los cuatro pilares de la jornada

Tecnología

Sostenibilidad

Management

Experiencia Cliente

09:00 - 09:15 | Apertura y bienvenida

• Introducción a la jornada y objetivos. • Breve panorama del sector retail y su evolución reciente.
09:10 - 10:15 | Nuevas tendencias en management para el retail

• Liderazgo ágil y ﬂexible en un entorno cambiante. • Cultura organizacional y talento en la era digital. • Casos de éxito en la gestión de equipos retail.
10:15 - 11:15 | Sostenibilidad: del compromiso a la rentabilidad

• Estrategias sostenibles: economía circular, reducción de residuos y optimización de la cadena de suministro. • Regulaciones y expectativas del consumidor en materia de sostenibilidad. • Ejemplos de retailers que han integrado la sostenibilidad con éxito.
11:15 - 11:45 | Coffe break & networking

Oportunidad ideal para conocernos más.
11:45 - 12:45 | Experiencia del cliente: personalización y omnicanalidad

• Cómo integrar la inteligencia artiﬁcial para mejorar la experiencia de compra. • La importancia de la personalización en el customer journey. • Estrategias para ﬁdelizar clientes en un mercado competitivo.
12:45 - 13:45 | Innovación tecnológica en retail

• Aplicación de la inteligencia artiﬁcial y el big data en retail. • Tecnologías emergentes: metaverso, realidad aumentada y blockchain en retail.
14:00 | Almuerzo en el campus de la Universidad de Barcelona

Nos despedimos del campus, pero la experiencia sigue...